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品質(zhì)管理

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售后品質(zhì)

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售后品質(zhì)

售后服務(wù)

　　1、售后服務(wù)為終身維護(hù)，一年內(nèi)免費(易損配件與人為損壞的及不可抗力造成的只收成本費)。

　2、我公司設(shè)有客戶服務(wù)受理中心，負(fù)責(zé)向需方提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　3、客戶服務(wù)受理中心設(shè)專人負(fù)責(zé)客戶信息的接收、登記、分析、回復(fù)、處理、回訪、匯總建檔及反饋，處理客戶投訴等問題。接受需方技術(shù)咨詢，指導(dǎo)需方正確使用和維護(hù)機(jī)床，追蹤售后服務(wù)情況，了解需方的滿意度，及時辦理“三包”內(nèi)外領(lǐng)發(fā)件。

　　4、負(fù)責(zé)對外出服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度進(jìn)行監(jiān)督、考核。

　　5、建立售后服務(wù)全國巡查保養(yǎng)制度，無論是老客戶還是新客戶，無論出保還是沒有出?？蛻?，根據(jù)客戶檔案以及使用的時間，定期派出售后服務(wù)人員進(jìn)行現(xiàn)場檢修與保養(yǎng)(無論客戶是否聯(lián)系我們都定期巡查)，巡查制度為：每兩個月從總公司內(nèi)派出專業(yè)技術(shù)人員按照地理位置依次巡查所有客;巡查內(nèi)容為：保養(yǎng)與檢修設(shè)備以及指導(dǎo)客戶正確的操作設(shè)備。

品質(zhì)為先、精心服務(wù)

QUALITY FIRST, CAREFUL SERVICE

20年行業(yè)經(jīng)驗

20 YEARS INDUSTRY EXPERIENCE

貼心銷售服務(wù)

CLOSE SALES SERVICE

信賴品牌廠家

TRUST BRAND MANUFACTURERS